Envíos y Devoluciones
PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y ENVÍOS
Preparación del pedido
Piezas en stock: se enviarán entre 2-5 días laborables.
Piezas hechas por encargo/personalizadas: tendrán un tiempo de preparación mayor en función del volumen de piezas en el que esté trabajando en ese momento en el taller. Por lo general el tiempo de preparación de las piezas por encargo/personalizadas oscilará entre 5-15 días. Para poder informarte de una manera más exacta y personalizada, te recomiendo que me envíes un email a info@bruguerabcn.com en el momento que quieras encargar/personalizar una pieza y estaré encantada de darte una información más precisa.
Packaging
Todos los pedidos se envían con un bonito packaging, ideal para regalo.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos a España se realizan con la compañía Correos, certificado y con número de seguimiento. El plazo de entrega de Correos es aproximadamente el siguiente:
España (península + Islas Baleares): entre 2-5 días laborables
Unión Europea: entre 3-10 días laborables
Internacional: entre 4-15 días laborables
IMPORTANTE: En períodos de especial tráfico de paquetes, como ocurre en las campañas de Black Friday o Navidad, las empresas de transporte suelen tener especial volumen de envíos lo que puede influir en los plazos de entrega arriba mencionados. Tenlo en cuenta e intenta adelantar tus compras si es posible para evitar retrasos en la entrega.
¿Cuál es el precio del envío?
Los gastos de envío a España (excepto a las Islas Canarias) son gratuitos.
Gastos de envío Unión Europea: 9€
Gastos de envío Internacional: 12€
Gastos de Aduanas en envíos internacionales:
Para pedidos internacionales los precios indicados en la web no incluyen aranceles, tasas ni impuestos. Por favor, infórmate de las políticas de importación de tu país antes de realizar la compra. Cualquier impuesto, tasa o aduana en la entrega son responsabilidad del comprador y por tanto Bruguera Jewelry no se hace responsable de ellos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Claro! Tienes 15 días naturales a partir del día en que recibas el pedido para devolverlo. Es imprescindible que la pieza no esté usada, esté en perfectas condiciones y en su embalaje original en perfecto estado. Todos los pedidos realizados a partir del 23 de noviembre se beneficiarán de un plazo de devolución ampliado hasta el 15 de enero.
¿Cómo hago la devolución?
Para realizar una devolución debes primero informarnos por correo electrónico a info@bruguerabcn.com antes de que hayan pasado 15 días naturales desde que recibiste el pedido.
La pieza a devolver debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original en perfecto estado, y debe ser devuelta por correo certificado (con numero de seguimiento). Los gastos de envío de la devolución corren a cuenta del cliente.
La devolución del importe no se efectuará hasta haber recibido el artículo y comprobar que está en perfectas condiciones.
¿Y si quiero cambiar la pieza que he recibido por otra pieza de la web?
Para realizar un cambio por otra pieza, debes realizar primero la devolución de la pieza que no quieres y proceder a comprar una nueva pieza en la web. Los gastos de envíos de la devolución corren a cuenta del cliente.